3.胆大心细。在平时办事中，有很多事涉及的人员、环境等都很陌生，甚至一次都没接触过，这就需要我们有足够的胆量去闯。我体会到，无论到什么环境办事，都要有足够的胆量，无论找谁办事，都要敢说敢问，不要畏畏缩缩的，你是代表单位、代表领导去办事的，更应该理直气壮，这样才能提高办事效率。除此之外，要心细。心细就是要仔细听对方讲话，尽量谈一些对方感兴趣的话题，谈到一定程度后，逐渐把话题引到你想办的事情上来，有了前面的共同语言，后面办起事来就容易多了。

4.方法灵活。所谓方法灵活，就是遇到什么事就采取什么方法去办，在这里举几个常见的例子。比如，送领导出行：首先要了解领导出行的时间，是否有陪同人员？如果没有人陪同，可以陪领导一起出发，如坐飞机的，到机场后以最快速度换取登机牌，尽可能不要让领导等太久；如果有人陪同，就没必要与领导一起出发，应提前到机场先给领导办好登机、托运等手续，然后通知领导的随行人员在几号航站楼几号进口等候，领导到机场后就可直接过安检登机。比如，陪领导宴请客人：首先要了解宴请的对象是谁？有多少人参加？安排在什么地方？几点钟开始？如果领导没有特别交代，一般要提前订好位置，提前到达宴请地点，根据宴请对象的级别确定宴请标准，一切准备工作就绪后，到门口等待领导和客人。宴请过程中，要注意自己的角色，既然是自己的领导宴请客人，我们就是主人，要代表领导尽可能把客人照顾好。这样一来，既体现了好客之情，又不会让领导感到有失身份。相反，如果是陪同领导应邀赴宴，就不要把白己当主人忙前忙后了，不然，对方会感觉你在喧宾夺主。再比如，受领导委托办事：一般情况下，领导只会交代办什么事，不会告诉你怎么办。也就是我们经常讲的，领导只要结果，不管过程。这种情况下，一定要领会领导意图，也就是要达到的目的。在办理过程中，我们作为办事员，要做到“快、准、实”。快，就是要缩短办事的时间和办事的周期，要早准备、早动手、早完成，克服“拖”的思想。准，就是要在办事中做到准确无误，做到认真、仔细、负责，确保件件事都能办成。实，就是办事要脚踏实地、扎扎实实，做到件件事有回声、件件事能落实，让领导放心。

5.留有后路。我们在看一些战争片时都能感觉到，当一支部队攻打某一制高点时，都会给自己创造一条撤退路线，这就是给自己留有后路。我们在平时办事时也是一样，一件事办成以后，不能过河拆桥，断了联系，可以经常在一起聚一聚，交流交流感情，还可以利用过年过节等时机，通过打电话、发短信等方式加强沟通，为下一次再办事做好铺垫。

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