“敖登。”巴图回答，“他是我小学同学。家里也是开宾馆的。我家今年抢了他生意，他就叫了几个兄弟，跑到网上给我们刷差评。我们没办法，不敢再做民宿了。这不是找了你想做露营自驾游项目么，他又怀疑你是游客，刚才指着你问我来着。”

噢。姜小玲明白了。原来，这才是巴图家的牧场没有继续做携程和美团的原因么？

“如果是恶意刷的差评，你可以联系平台帮你删掉的。”姜小玲说。

巴图瞪大了眼睛：“还能删评论吗？！”

“正常评论当然不允许你擅自删除了。可是这种没有入住的恶意差评，你申报一下，系统查明了就会给你删掉的。”说着，姜小玲进了蒙古包，拿出了她的iPad，打开携程和美团，找到了商家申诉的客服渠道，“你看，点这里，把恶意差评截图发给客服。等待三个工作日，一般就会有回复了。实在不行，还有专门做营销的外部团队，花点小钱，就能帮你删评了，甚至还能帮你刷好评呢！”

“还有干这种事儿的团队？”巴图震惊了。

姜小玲叹了口气，因对方的无知感到非常失望。这么基本的民宿经营常识，巴图竟然不知道。怪不得他家牧场徒有美景和优渥的住宿条件，却一个住客都没有。

“线上营销很重要的。不管你以后是跟大平台合作民宿，还是跟我们做自驾游露营。打不通线上，你很难找到客源。”姜小玲有些不耐烦。她此番是代表公司来跟巴图家的牧场签约的。签了合同后，巴图家的露营项目就在寻觅上线了。每个月巴图要给寻觅缴纳3400元的线上运营费用，两年起签，也就是总共81600元。但就以巴图目前的情况看来，他怕是连这八万多块钱都赚不回本。姜小玲都有些不忍心让他签约了。但是，她毕竟是站在公司的立场做事，不能随随便便因为一丝心存的怜悯而白跑一趟。

“既然你是要跟我们签约的，那我建议你先把合同签了。我们会为你在寻觅的APP和网站上做一个基础的运营，包含口碑维护，还有线上推广。但短期内能不能盈利，得看你们在其他线上渠道铺的营销，以及你的旅服产品本身素质了。”

姜小玲这一串话说得巴图头脑发蒙。他听不懂什么叫“渠道”、什么叫“运营”、什么叫“旅服产品”。但他依稀能分辨出，眼前这个年轻的小姑娘，应当是很懂这一套。

“是不是我跟你签约了，你就会帮我打败敖登？”巴图问。

“打败？”姜小玲忍俊不禁，“我虽然比其他女孩壮实一点，可那个敖登，我可不敢打他。”

“还有一周就春节了，到时候草原上会来很多游客。”巴图一把拉住了姜小玲的手，“你今年在我家过春节吧！帮我做那个那个……渠道！运营！旅服产品！只要你答应，我立刻跟你签合同！”